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做保洁工具清单怎么写的,做保洁工具清单怎么写的好

来源:网络整理  发布者:admin  发布时间:2024-07-27 08:36:08
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  1. 家政保洁服务清单及标准?

1、家政保洁服务清单及标准?

关于家政保洁服务流程标准包含以下几个步骤:

1. 预约:客户需要提前至少一天向客服或家政服务项目组提出申请,以便家政服务组做好准备工作,安排上门服务。

2. 现场核价:客服或家政服务项目组初步了解需求情况,按照中心批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价,向客户明示服务价格。

3. 面试:对于需要保洁和托管服务的客户,家政服务项目组可能需要进行一次面试,以确保服务的顺利进行。

4. 派单:一旦价格协商确定,家政服务项目组将向客户发出服务订单,客户需要在服务订单上签字确认。

5. 接单:家政服务人员将接受服务订单,并按照约定时间前往客户所在地进行服务。

6. 日程管理:家政服务项目组需要对服务人员进行日程管理,以确保服务人员能够按照约定时间完成服务。

7. 待服务:如果服务人员无法按照约定时间到达客户所在地,客户需要耐心等待,并确保服务能够按时完成。

8. 服务中:服务人员需要在服务过程中按照标准进行服务,并确保服务质量和安全。

9. 服务计时:服务人员进行服务时,需要按照规定的时间进行计时,以确保服务费用合理。

10. 服务拍照:服务人员进行服务时,需要拍照留证,以备客户查证。

11. 取消订单:如果服务人员无法按照约定时间完成服务,客户可以取消订单。

12. 补款:如果服务费用超过约定费用,客户需要补足款项。

13. 评价:客户需要对服务人员进行评价,以帮助中心提高服务质量。

14. 奖赏:如果客户对服务人员满意,可以向中心提出奖赏请求。

15. 审核:中心需要对客户评价和奖赏请求进行审核,以确保服务质量的提高。

以上就是家政保洁服务流程标准的大致步骤,具体的流程可能因中心的不同而有所差异,客户需要具体情况具体分析。

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