售楼处保洁工具的培训内容，售楼处保洁员培训

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1. 售楼部保洁岗位执行标准有哪些？

1、售楼部保洁岗位执行标准有哪些？

nbsp;售楼部保洁员服务标准

nbsp;一、保洁员管理目标

保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；

销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；

nbsp; 卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；

nbsp;二、保洁时间：

每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；

每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；

除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；

访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；

卫生间应随时打扫,每三小时清理一次；

三、保洁员管理标准：

注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。

在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。

工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、 早退，未经批准不得私自换岗。

员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。

使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需配合，要征得对方同意。

不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。

掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。

爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。

检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。

　每日上午8：30以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。

四、清洗安全操作规程

牢固树立#34;安全第一#34;的思想，确保安全操作。

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